Os primeiros passos nas redes sociais para pequenas empresas são essenciais. Tudo é novo e a construção da marca na internet é uma página em branco. Não há promotores, mas também não há detratores. Os seguidores e fãs são poucos, mas a promessa e intenção é sempre de melhora. O empreendedor, desavisado, mal sabe que vai começar a ser bombardeado com uma porção de termos bem específicos. Um deles, assunto desse artigo, é a famigerada “taxa de engajamento”. Sabe o que é? Descubra:

• O que é taxa de engajamento?
• Como conseguir engajamento?
• Faça testes
• Experimente o que faz sucesso
• Pergunte a quem já testou

O que é taxa de engajamento?

Como toda taxa, é o resultado de uma combinação de fatores matemáticos que te retornarão um percentual. Os fatores, entretanto, podem sofrer mudanças de uma rede social para outra. Em resumo, taxa de engajamento é a razão entre as pessoas que viram a sua publicação com as pessoas que interagiram com ela. Assim, a dúvida que vem é: como conseguir engajamento nas redes sociais? A taxa de engajamento envolve muita coisa e não é assim tão exata. A palavra de ordem é experimentar!

Como conseguir engajamento?

As redes sociais para pequenas empresas são um mundo muito particular. O público pode ser aquele cliente de sempre, que mora do outro lado da rua do seu estabelecimento. Mas também pode acontecer de você atingir alguém de outro estado, por exemplo. A pergunta essencial aqui é: do que a pessoa que consome meu produto ou serviço gosta? Esse vai ser o material que gerará maior taxa de engajamento para suas redes sociais. Com isso em mente, considere algumas ações para conhecer o terreno:

Faça testes

As maiores descobertas científicas são baseadas na tentativa e erro, por que isso não pode funcionar para você? Quer uma melhor taxa de engajamento? Teste até encontrar o conteúdo ideal. Publique fotos, vídeos, transmissão ao vivo, fotos de 360 graus, diferentes formatos e filtros. Faça fotos dos seus produtos, dos clientes com os seus produtos, de fatos com os seus produtos, aproveite a concorrência, tudo! Varie os horários das postagens e anote o que funciona melhor e em que horário. Assim você vai aprender como conseguir engajamento.

Experimente o que faz sucesso

Se a palavra de ordem do momento são os memes, por que não tentar aumentar sua taxa de engajamento com eles? Sempre com cuidado, você pode trabalhar com tudo que surge de novo na internet. As pessoas gostam de piadas, declarações engraçadas, ou preferem um tom dramático, com boas histórias emocionantes? Você só vai saber se tentar. O tom de voz que você escolher, a rede social onde você está e a forma como você atende seus seguidores são bons direcionamentos para entender como conseguir engajamento.

Pergunte a quem já testou

Se a coisa em marketing digital é testar, nada melhor do que pular algumas etapas e procurar por constatações sólidas. Por exemplo: você não precisa postar uma coisa que o seu concorrente já postou e que, obviamente, não deu certo. Além disso, existem profissionais de marketing que atendem diversos clientes, de vários segmentos, e podem te ajudar a entender o seu. Contrate alguém, faça uma parceria ou mesmo marque um café. Participe de workshops, cursos e discussões. Consuma o que você acha que seu cliente está consumindo!