O Instagram pode não assumir, mas contra fatos não há argumentos.
Não é de hoje que, de repente, algumas pessoas notam um baixo engajamento inexplicável em suas contas. 

Parece que o Instagram não está entregando o conteúdo aos seguidores.
A resposta pode ser simples: a conta pode estar em “shadowban”, um banimento temporário atribuído pela rede social a alguns perfis.

É importante manter-se atento porque o impacto no marketing digital das suas contas pode ser devastador.
 

• O que é e quais são as causas do shadowban?
• Perfis de marcas na mira do shadowban
• Como evitar o shadowban?
• Não use hashtags proibidas
• Não abuse das hashtags
• Cuidado com a automação de mídias
• Pega leve na interação
• Conteúdo importa
• Fique ligado às políticas do Instagram
• Plataformas de gestão são delicadas
• Tudo que é demais, sobra (até o unfollow)
• Mantenha-se ativo
• Seu perfil sofreu shadowban? Como saber? O que fazer?
• Suas publicações aparecem para perfis que não te seguem?
• O que dizem as ferramentas próprias para descobrir shadowban?
• Meu perfil está em shadowban, o que eu faço?

 

O que é e quais são as causas do shadowban?

A tradução do termo, do inglês, já explica muita coisa: “banimento fantasma”.
Isto é: uma punição aplicada pelo Instagram de maneira implícita com a intenção de causar baixo engajamento nos posts de uma página.
Funciona assim: o algoritmo do Instagram detecta comportamentos desaprovados pela rede social. Como represália, deixa de distribuir os posts daquela conta.
De repente, as postagens do feed começam a ter menos alcance, os stories tem menos visualizações, os comentários começam a diminuir, os posts com tags ou geolocalização não aparecem quando as pessoas pesquisam pelos termos, etc.
Como não se trata de uma punição explícita, o Instagram não assume ou avisa sobre o baixo engajamento. A publicação continua disponível no feed da conta, mas raramente aparece em outros locais e na timeline dos seguidores, por exemplo.
 

Perfis de marcas na mira do shadowban

Não que seja um caso de perseguição, mas a maioria das contas que percebem o shadowban e o baixo engajamento são as contas de marca no Instagram.
O impacto no marketing digital dessas empresas também não pode ser considerado sem motivo.
A rede social estabelece regras, limites e boas práticas em sua política. O algoritmo pune aquelas contas que fazem mal uso da ferramenta, como uma excessiva automação de mídia, por exemplo.
O shadowban é uma maneira de manter o conteúdo e comportamento da rede social mais orgânico, ao inibir os posts em desconformidade. 
 

Como evitar o shadowban?

Evitar o banimento do Instagram pode ser mais simples do que parece.
Se você sabe as regras do jogo, sabe o que é que o algoritmo está observando para “punir” as contas por aí. Assim, basta evitar essas práticas.
Confira nossas dicas para evitar o shadowban:

 

Não use hashtags proibidas

O Instagram tem uma lista de “hashtags proibidas” na plataforma.
Elas funcionam normalmente, mas por usarem termos indevidos ou estarem marcadas em conteúdos impróprios na rede, elas ficam marcadas.
Se usar alguma, pode ficar mais perto de ser banido. Evite!
 

Não abuse das hashtags

Vá com calma nas hashtags em cada post seu no Instagram. O ideal são 6 e você não deve NUNCA ultrapassar 30 hashtags. 
Ou isso, ou o baixo engajamento pode virar rotina na sua conta.
Varie as hashtags de vez em quando
Se você tem uma empresa na Grande São Paulo, pode acabar usando as mesmas hashtags com muita frequência, com foco em atingir o público com uma estratégica de marketing digital em Guarulhos, por exemplo.
Isso pode ser uma má ideia.
Você pode até focar o seu marketing em Guarulhos, mas precisa variar os termos e expressões.
Se você usa muitas hashtags parecidas, o Instagram pode entender que seu conteúdo é SPAM e... bom, já sabe, né?
 

Cuidado com a automação de mídias

Todo profissional de marketing sabe que automação de mídias é proibido pelo Instagram, né?
Não é segredo pra ninguém.
A gente usa pela praticidade, assumindo o risco, mas talvez valha a pena repensar a prática para não ganhar, de brinde, aquele baixo engajamento que o shadowban traz.
 

Pega leve na interação

O Instagram quer mesmo que você utilize a rede e interaja, mas curtir e comentar de maneira mecânica e repetitiva não rola.
Curtir vários posts de uma vez, comentar a mesma coisa em várias publicações... O Instagram vai acabar te confundindo com uma ferramenta de automação de mídias.
 

Conteúdo importa

Presta atenção no que você posta!
Má interpretação, tons ruins ou referências polêmicas podem gerar denúncias na sua publicação. E o shadowban está aí para punir os denunciados!
 

Fique ligado às políticas do Instagram

Os caras estão sempre atualizando as políticas para punir aqueles que tentam burlar regras.
Se você estiver sempre atualizado, sua conta estará sempre limpa e bem vista pelo Instagram.
 

Plataformas de gestão são delicadas

Pesquise bem antes de escolher a sua. Algumas podem não respeitar muito bem as restrições da rede e você vai acabar levando um shadowban sem nem saber o porquê!
 

Tudo que é demais, sobra (até o unfollow)

Cuidado na hora de deixar de seguir algumas contas.
Se precisa fazer isso em um número grande, divida e o trabalho em alguns dias para fugir do shadowban.
 

Mantenha-se ativo

O Instagram também não é nenhum bicho-papão, vai. O shadowban não é o fim do mundo.
Mesmo que você acabe caindo nessa, continue postando e utilizando a rede, porque o banimento é rápido e logo tudo volta ao normal.
A rede social entende que são as contas ativas que movimentam a coisa toda.
 

Seu perfil sofreu shadowban? Como saber? O que fazer?

Primeiramente, muita calma nessa hora.
Não há uma maneira oficial de saber se seu perfil está banido temporariamente ou não (até porque, o shadowban não é assumido oficialmente pelo Instagram, lembra?).
Assim, você tem dois caminhos de teste para entender se sua conta está sendo punida:

Suas publicações aparecem para perfis que não te seguem?

1.    Faça um post como todos os outros, sem mudar nada. Utilize as mesmas hashtags, localização, tudo.
2.    Acesse as tags e localizações através de perfis que não sigam sua conta (teste com, pelo menos, cinco).
3.    Se a sua publicação não aparecer entre as que usaram a tag escolhida, o perfil pode estar em shadowban.
 

O que dizem as ferramentas próprias para descobrir shadowban?

1.    Utilize ferramentas que testam o desempenho da sua conta para identificar o shadowban.
2.    Insira o seu usuário e verifique o resultado.
3.    Repita o teste em outras ferramentas com a mesma finalidade, para ter uma percepção melhor (lembrando, claro, que não há maneira oficial de descobrir isso).
 

Meu perfil está em shadowban, o que eu faço?

Primeiramente: o banimento é temporário. Ele visa evitar práticas nocivas ao funcionamento orgânico do Instagram.
Portanto, evite repetir os erros e tente o seguinte:
•    Aguarde entre 24h e 48h para postar novamente;
•    Cancele o acesso de aplicativos que usam seu perfil como acesso;
•    Crie novos hábitos de postagem na rede;
•    Faça contato com o suporte do Instagram (depende do tamanho da conta).